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哪些因素会导致用户收不到短信验证码?

在移动互联网技术较为发达的今天,人们在使用手机和网页上进行账号登录时往往都需要通过手机接收验证码的方式来进行。验证码短信也被应用于我们工作和生活的方方面面中。但是在实际使用过程中,我们偶尔会遇到系统提示验证码已经发送,但是手机上却没有收到验证码短信的现象。对于使用短信平台发送验证码的企业来说,这种现象也会在一定程度上影响企业运营工作的有效开展。那么究竟是哪些原因会造成用户无法接收验证码?又该如何解决呢?听“数巨牛”小编为你一一讲解。

1、未及时缴纳话费

手机欠费是导致客户接收不到验证码短信的最常见问题,虽然目前大部分运营商都会对信用较好的客户给予一定的欠费额度,但是如果在超出这个额度之后还没有进行缴费,那么还是会出现停机的情况。因此,当出现用户接收不到验证码的情况时,企业相关客服人员可以提醒用户登陆运营商应用APP进行余额查看。

2、手机卡接触不良

近年来,由于我们的日常交流大部分都是通过微信、QQ等网络软件来进行,所以只要手机的网络功能正常,用户一般很难发觉手机卡出现什么故障。因此,当用户反应接收不到验证码短信时,可以让他先对自己的手机卡使用情况进行测试,如果确定是因手机卡接触不良导致的收不到验证码短信,用户可以尝试将手机卡取出再进行重新安装,若仍无法正常使用,可以让用户前往营业厅更换一张新的手机卡,如果还是无法解决该问题,就有可能是手机卡槽出现问题,需要更换新的手机。

3、信号较差或被屏蔽

虽然目前三大主流运营商在我国大部分地区都已经实现了信号覆盖,但在某些隧道、坑道、深山环境中仍有可能会出现信号差的问题。另外,还有一些安装了信号屏蔽器的地区,也会出现无法手机验证码的情况,要解决这个问题,就只能是离开这些区域再进行验证码接收操作。

4、被手机黑名单拦截

企业所发验证码短信被用户安装的手机安全软件当作骚扰短信自动屏蔽是一种非常常见的现象。对于这种情况,可以先让用户关闭安全软件的垃圾短信拦截功能再进行验证码短信的接收,或是去短信垃圾箱里查看是否有已经发送的短信验证码。

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